常見問題

iHerb eGift 卡購買、贈送及使用都非常方便！如需了解更多相關資訊，請參閱選擇設計頁面底部的條款與細則。

1. 如何查看 eGift 卡餘額？
   您可以在這裏查看 eGift 卡餘額。輸入 16 位禮卡號、PIN、電子郵箱，並根據提示填寫 reCAPTCHA。然後選擇、“查看餘額”。
2. iHerb eGift 卡是否會過期或收取任何費用？
   eGift 卡不會過期，終身免費。iHerb 只提供電子 eGift 卡。
3. iHerb eGift 卡是否可退還？
   eGift 卡一經購買，概不退款。
4. 用 iHerb eGift 卡購買的商品可以退款嗎？
   使用 iHerb eGift 卡購買的商品只能以 iHerb 商店積分的形式退款。收到商店積分後，您可立即在下單時使用。請注意，iHerb 商店積分不會過期，也不能兌現。
5. 是否能夠重新加載 iHerb eGift 卡？
   不可向現有 iHerb eGift 卡添加額外資金。如有需要，您可以購買另一張 eGift 卡。
6. 我可以在 eGift 卡上存多少錢？
   每張 eGift 卡的存款上限爲 250 美元，下限爲 10 美元。另外，任何一個人在一個日歷日內購買 eGift 卡的總額不得超過一萬美元 ($10,000.00)。
7. 一個訂單能否使用多張 eGift 卡？
   一張訂單可以使用多張 eGift 卡，但每張訂單的 eGift 卡使用限額爲 10 張。只需在結算時輸入每張 eGift 卡的必需資訊，即可兌現。將 eGift 卡添加到您的帳戶後，選擇需要使用的 eGift 卡。eGift 卡不能用於購買其他 eGift 卡。
8. 我的 eGift 卡無效。現在要怎樣？
   近期購買的禮卡可能需要 24 小時才能使用。購買 eGift 卡必須經過批準、欺詐篩查和其他流程後才能啓動。如您在 24 小時後無法使用 eGift 卡，請檢查 eGift 卡的餘額以確保可用資金。如果問題仍然存在，請致電 1-877-836-5389 或發送電子郵件尋求進一步幫助。
9. 我可以給自己發送 eGift 卡，然後轉發給我的朋友、同事和家人嗎？
   是的，您可以給自己發送 eGift 卡。購買 eGift 卡時，只需在“個性化”部分選擇“這是給我的”。然後，在結算頁面上輸入您的個人資訊。通過電子郵件收到 eGift 卡後，可以將其轉發給其他人。
10. eGift 卡偶爾會被垃圾郵件過濾器攔截；請與收件人確認 eGift 卡是否在其垃圾郵件或廢件匣中。也有可能是購買時電子郵件地址輸入有誤；請在購買確認信中核對您為收件人輸入的電子郵件地址。您也可以在 此處 如需進一步協助，請致電 1-877-836-5389 或 發送電子郵件。
11. iHerb eGift 卡是否在所有國家/地區可用？
    iHerb 電子禮品卡僅適用於美國客戶。所有使用 iHerb 電子禮品卡下的訂單只能寄往美國境內的目的地。如果您居住在美國，但爲居住在美國境外的人購買了電子禮品卡，則該卡對他們無效。

提示：如您在閱讀本文後仍需要幫助，請撥打 1-877-836-5389 或發送電子郵件以獲得進一步的幫助。